Технологии эффективной коммуникации в жестких переговорах

 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

 

Директора компаний, коммерческие директора, руководители отделов.


 

В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ

 

·          Повысят свои навыки ведения переговоров в условиях жесткого взаимодействия.

·          Научатся успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию.

·          Смогут выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации.

·          Научатся эффективно использовать различные средства коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров.

·          Отработают способов защиты от различных типов и видов манипулирования.

·          Смогут противодействовать вербовки собеседником.

·          Научатся преодолевать сопротивления клиентов.

·          Получат знания об эффективных стратегиях разрешения конфликтов.


 

СОДЕРЖАНИЕ  ПРОГРАММЫ

 

Модуль 1: Типы сложных переговорных ситуаций


·          Понятие переговоров. Составляющие переговорного процесса.

·          Специфика жестких переговоров.

·          Управление сценарием в жестких переговорах.

Деловая игра "Управление общением в деловых переговорах"

 

Модуль 2: Системный подход к подготовке к переговорам


·          Подготовка к переговорам.

·          Постановка целей переговоров. Определение приемлемых пределов переговорной позиции.

·          Выработка стратегии  и тактики ведения переговоров.

·          Ролевое распределение в команде переговорщиков.

Кейс  "Определение зон уязвимости переговорной позиции"

 

Модуль 3: Эффективное построение переговорного процесса


·          Создание конструктивного климата взаимоотношений.

·          Укрепление собственного имиджа в ходе переговоров.

·          Диагностика "языка тела" собеседника и использование этой информации для оказания влияния.

Практикум: "Переговоры с монополистом"
·          Выявление подлинных интересов партнера.

·          Обсуждение и поиск взаимовыгодных вариантов.

·          Управление инициативой в диалоге с помощью вопросов и техник активного слушания.

Практикум: "Раскручивающий диалог"

·          Презентация своих предложений.

·          Приемы убедительной аргументации своей позиции.

·          Переговоры в условиях группового давления.

 

Модуль 4: Работа с сопротивлениями и возражениями


·          Причины возникновения сопротивлений и возражений клиентов.

·          Типы психологических защит клиентов.

·          Техники преодоления сопротивления клиентов.

Практикум: "Преодоление психологического сопротивления клиента"

 

Модуль 5: Переговоры в условиях манипулятивного воздействия


·          Типы манипуляций.

·          Методы обнаружения манипуляции.

·          Противостояние манипуляционному воздействию.

·          Переговоры с агрессивно настроенным собеседником.

Практикум "Технология коммуникативной вербовки"


Модуль 6: Переговоры в условиях конфликтного взаимодействия


·          Понятие конфликта и причины его возникновения.

·          Стратегии разрешения конфликтов.

·          Условия эффективного применения стратегий разрешения конфликтных ситуаций.

·          Психологические аспекты переговоров при возврате дебиторской задолженности.

·          Заключение соглашения. Критерии эффективного соглашения.

Практикум "Определение собственного стиля разрешения конфликтов"

 

Модуль 7: Управление стрессом


·          Модель стресса.

·          Методы профилактики и управления стрессом.

Практикум "Диагностика уровня стресса"


 

Ведущий: Евгений КАЗАНОВИЧ

 

Добавлено: 27 05 2008

Новость компании:

"Здесь и Сейчас" ООО

"Здесь и Сейчас" ООО

ООО Здесь и Сейчас


Городские телефоны:

+375 17 217-00-62 (приемная)

+375 17 294-32-52 (многоканальный)

Компания "Палс" предлагает свои услуги в сфере заготовки и обработки полимерного сырья, производства различной продукции из пластмассы и полимерных материалов, а также по изготовлению пресс форм для литья.
"Центр здорового сна" предлагает следующие услуги: диагностика и лечение храпа и апноэ, лечение бессонницы, полисомнография, СИПАП-аппараты, комплексное исследование сна, кардио-респираторный мониторинг, сипап терапия и многое другое.
Мы предлагаем своим клиентам дизайн одежды и пошив одежды под заказ различных видов. Всякий, кто хочет выглядеть красиво и стильно, знают, что компания "Авалонплюс" сделает для них все возможное и невозможное!
ОДО "Автопрофиль" предлагает свои услуги по сбору изношенных шин и прочих резиносодержащих отходов для утилизации в Минске и Витебске.
Задать вопрос продавцу
Ваше имя:
Телефон:
Email:
Сообщение:
Не более 2000 символов